中国游客大闹飞机事件的事件经过 三家中国大使馆为何发声机场不需要

昨天下午，同机乘客“一路平安”向京华时报记者讲述，他们所乘坐的fd9101航班为廉价航班，原定于11日晚5点25分从曼谷起飞，10点25分到南京。**后，两男两女四名乘客要求空姐为其调座，“在其他乘客的配合下，他们四个人坐在了一起，一男一女在前，另两人在后。”
起飞不久，前排的男乘客向空姐提出要开水，“说他的女朋友要吃晕机药。”空姐解释称，飞机刚起飞不方便提供热水，该男子就将果壳、食物等倒在过道上，然后乱踩。周围乘客纷纷劝阻，“但他反而骂得越来越厉害。”一名空姐送来了开水，“廉价航空一般只提供矿泉水和面包，空姐告诉他需要付60泰铢，找零的话只能找给他泰铢。”该男子付费后，坚持找给其人民币并索要发票，同时要求机长道歉。
空姐离开，坐在男子身边的女乘客突然将一整杯热水泼在了空姐身上，“空姐当时就哭了，附近的乘客身上也被泼上了水。”机上乘务长要求女乘客道歉，并表示如果不道歉，飞机可能会返航，“这时候我们能够感觉到，飞机的高度在降低，好像在盘旋一样。”而这名女乘客依然拒绝向空乘人员道歉。
受访乘客表示，此前一直吵闹的男乘客可能意识到了事态的严重性，坐在了座位上，并与旁边的女乘客商量着。这名女乘客突然站了起来，“像发疯一样往后面的座位上爬，并用手敲击窗户，想要跳飞机，”后被周围乘客拉回到座位上。此后，这名女乘客躺在座位上一动不动，称身体不适。此时，乘客已明显感觉到，飞机正在返航，同时机上广播通知大家，飞机将会在一小时后降落，“虽然没有说降落到哪里，但是我们已经知道肯定要返回曼谷，因为飞行时间不对。”
飞机降落后，泰国警方和地勤人员立即**，但并未立即采取强制措施。回到地面后，泼水的女乘客在候机厅长椅上休息了约20分钟，随后四人被泰国警方带走。

三家中国大使馆为何发声机场不需要"战狼"式爱国？

“没有，我们没有逼迫飞机起飞。高喊‘中国’只是得到使馆帮助后一时情绪激动……没想到会在网上挨骂。”

1月31日上午，一名滞留德黑兰机场的中国游客通过媒体这样喊话中国网友。

而这段意在澄**相的解释，也让一度引发轩然大波的“中国游客逼迫飞机起飞”的事件出现意外“反转”。

▲微博视频截图

昨天（30日）中午，上述视频开始在社交媒体上热传：乱哄哄的机场里，一群中国乘客激动地不断高喊“中国”，引发众多外国人围观。

视频上传者表示，事发地点在伊朗德黑兰机场，而视频中高喊“中国”的游客，疑似是在逼迫飞机起飞。

目前，涉嫌造谣“逼迫飞机起飞”的网友已公开道歉。

▲博主进行公开道歉的微博截图

这场风波看似告一段落。在中国驻伊朗大使馆的及时出面下，滞留游客的酒店和航班问题已经得到了妥善解决。

不过在另一层面，这起事件所引发的话题讨论仍然在网络上发酵——

一周内，三家中国大使馆连声提醒：请“理性”

不到7天的时间里，这已经是第三起中国游客在国外机场因航班延误问题引发的风波。

想必大家还记得上周五(26日)小锐的那篇推送：1月24日，在与航空公司沟通不畅情况下，一群滞留日本成田机场的中国游客与工作人员发生冲突，并唱起国歌。

▲1月26日“锐参考”推送截图

中国驻日本大使馆消息显示，当晚得知情况后，中国大使馆派员与律师一起赴80公里外的成田机场，与机场当局和航空公司紧急进行交涉。经反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。最终事件得以妥善解决，滞留旅客于26日凌晨顺利返回上海。

仅仅三天后，相似的情节在斯里兰卡的科伦坡机场出现。

中国驻斯里兰卡大使馆消息显示，1月27日凌晨，斯里兰卡航空公司从上海飞往科伦坡的航班因天气原因延误8小时，导致机上150名需转机赴马尔代夫的中国旅客滞留科伦坡机场，中国大使馆同样连夜紧急处置，派国航相关人员等领保联络员前往机场协助，忙到凌晨4点，终于将全部滞留旅客的后续转机航班安排妥当。

而相比之下，中国驻伊朗使馆工作人员前天(29日)赶去机场的路更难走一些。

1月28日，伊朗首都德黑兰降下了二十年不遇的大雪，导致机场关闭，不少中国旅客滞留。

▲德黑兰机场现场图(图片由当事者提供)

得知情况后，中国驻伊朗使馆立即着手协调航空公司妥善安置中国旅客，并且派人赶往机场。

据媒体报道，由于大雪封路，中国使馆的车是在给伊朗警方写下安全保证书之后才被允许上高速的，“当时整条高速路上只有中国使馆的一辆车，像扫雪车一样在大雪里开了快4个小时才抵达机场。”中国驻伊朗大使馆工作人员如此说道。

处理风波的同时，以上三家大使馆都通过官网或媒体对中国游客接连发出了公开提醒，小锐注意到，其中“理性”两个字出现的频率尤其高，如“理性对待，依法**”和“遇突**况请理性看待，避免过度**或卷入不必要的法律纠纷”等。

▲中国驻日本和驻斯里兰卡大使馆官网截图

在机场“呼唤祖国”引发舆论争议

根据中国驻伊朗大使馆消息，目前各航空公司航班已在恢复，已有超过一半的中国游客安全回国，其余滞留旅客也基本都有了航班安排。

那么，在那段视频之外的德黑兰机场，到底发生了什么，让得到帮助后的中国游客不禁高呼“中国”？

怀着这样的疑问，小锐连线了新华社德黑兰分社首席记者穆东。

据穆东介绍，这场持续几天、20年未见的大雪让伊朗飞往世界各地的许多航班都受到了影响。

▲大雪中的德黑兰机场(图片来自网络)

由于机场整个运力、管理的能力有限，更造成许多中国游客对航班即时信息的了解不通畅，再加上等待时间过长，部分游客便出现情绪激动。

“被迫滞留机场的不仅仅是中国游客，甚至包括很多伊朗当地人。相比之下，当地人的表现是比较乐观的，虽然也很着急，但没有我们中国游客表现出的那么着急。他们随身带着地毯，铺好地毯后就坐在上面休息了，就当做野餐或度假一样。”穆东说。

穆东还告诉小锐，之所以出现这样不同的反应，可能在于当地人对机场的办事效率、应急能力比较了解，他们也对大雪天气可能带来的航班延误有一定的心理准备，并习惯在出门之前带好备用的物品。

针对中国大使馆的介入让一些中国游客开心地高呼“中国”，穆东也表示，这样的行为尽管事出有因，但可能会被外国人误会。

不少国内网友的看法也呼应着穆东的观点，在许多网友看来，有没有“逼迫飞机起飞”固然是更为严重的问题，但在国外机场一激动就高喊“中国”同样非常不妥。

其实相似的评论，也出现在几天前“中国游客东京成田机场唱起国歌”的相关新闻下方。

对比之后你会发现，在那场风波中，现场中国游客同样是在滞留后因语言不通、感觉受到不公对待从而出现情绪激动，进而导致和工作人员甚至警方出现冲突。冲突之下，部分游客大声唱起国歌。

▲在东京成田机场，中国游客与日本警察发生冲突。

有网友直言，那种情境下，当听到国歌声响起的一瞬间，他感受到的不是“强大祖国”的荣耀，而是被庸俗****绑架的羞辱。

媒体喊话：别动不动在海外自导自演“战狼”续集

“动不动就呼唤祖国帮忙，说是‘社会主义巨婴’，实在也不为过。”

就这样，本周在国外机场频频呼唤祖国的中国游客，又有了一个全新的称谓。

小锐查阅发现，近些年来，中国游客在国外机场频频“出事”，唱国歌的行为也早已不是第一次。

2016年，约百名中国游客在日本北海道新千岁机场与警方发生冲突，导致“骚乱”。

2015年，有中国旅客因航班延误大闹曼谷机场，唱国歌抗议，当事游客的解释是：“唱国歌是为了讨道歉”“要赔偿是为了国家尊严”。

……

这个时候，再回头看三家中国大使馆的提醒，其中的“理性”二字也就不难理解了。

▲***领事司提醒截图

“我们还是呼吁游客，要理性**。游客在出行之前，还是应该多了解相关情况，要做好必要的前期准备，尽量保持冷静和理性。面对天气原因等不可抗力，出现了行程延误，还请尽量多理解一下。”今天(31日)，当小锐联系上***领事司，一位当班的工作人员这样说。

正如一篇媒体评论中所说：必须明白的是，大家出门游玩是以个人身份，对自己负责是最起码的认知。国家强大的前提，是个体首先要“强大”……和平年代，中国游客就不要动不动在海外自导自演“战狼”续集了，这是对爱国主义的扭曲，在爱国之前，请先学会爱自己，更多个体的健全和强大，才能证明祖国是真正的强大

飞机延误怎么办？航班延误险为您减轻损失

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航班延误险怎么理赔

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a、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需出示商务旅行证明等资料。

b、各类“航空延误险”对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内。

保哥提示：航班延误险能够为投保人所乘坐的航班延误予以保险金赔偿，因此，乘坐飞机出行的旅客不妨提前购买一份航班延误险，以规避航班延误风险。购买航班延误险的投保人，需要在30天内向保险公司报案，并根据合同约定领取保险金。

中国游客大闹飞机事件的事件结果

fd9101航班所属的亚洲航空公司对该事件回应称，鉴于这名女乘客的行为已经对其他乘客以及机舱服务构成危险，机长决定返航。该航班为包机航班，机上共有174名乘客，2名机组人员和4名空乘人员。当地警方组织这四名乘客、机长以及机组人员进行协商。机上其他乘客搭乘同一班航班于当晚10点45分再次起飞。
警方透露，肇事者将乘坐今天约6点航班飞南京，4名乘客向被泼热水的空姐赔偿50000泰铢。因影响公共秩序，泼水女乘客罚款200铢,另外3名乘客各罚100铢。亚航不追究责任。
泰国媒体报道，肇事中国乘客在缴纳罚款后，已于12日晚获准乘飞机离开泰国。