海底捞回应女顾客就餐时身亡|女生海底捞就餐时噎食身亡

海底捞回应女顾客就餐时身亡！致其死亡的原因究竟是什么？

一、海底捞回应女顾客就餐时身亡是怎么回事？

福建有一名女子在当地的海底捞餐厅吃饭的过程当中突然发生了意外，在餐厅的员工进行急救措施就算120急救人员也赶到了现场，这名女子最终还是没有能够被救回来，海底捞方面，事后就对这件事情做出了回应，表示说，海底捞方面会配合警方以及死者的家属对这件事情做出一个详细的调查，如果说海底捞方面存在相应的责任，海底捞也绝不会推卸责任，会承担应该承担的相关责任，海底捞方面也已经关停了这家门店。

二、致其死亡的原因究竟是什么？

对于这名女子死亡的具体原因，现在还在进一步的调查当中，根据现场的情况来看的话，这名女子很可能是由于在吃东西的过程当中有食物被卡在了喉咙，这才导致呼吸不畅，经过抢救死亡，所以这件事情从表面上来看的话和海底捞方面好像没有太大的关系，但是，这名女子具体的死亡原因还需要等待警方的进一步调查结果。

三、海底捞需要为这件事负责吗？

虽然说这件事情和海底捞方面并没有太大的关系，是这位死者在吃东西的过程当中，自己被食物给噎住了，所以根据我国相关法律，如果说餐厅在事发当时没有履行安全保障的义务，那么，海底捞就需要为这位死者承担一定的赔偿责任，但是根据现场的情况来看的话，海底捞方面是已经履行了自己的职责，对死者进行了抢救，所以这件事情现在是需要通过法律途径来解决的，海底捞是否要为这件事情负责还要看最终法院的判决结果。

出事了！顾客在海底捞就餐突发意外身亡，事发时店员有无进行施救？

出事了！顾客在海底捞就餐突发意外身亡，事发时店员有无进行施救？

一、顾客在海底捞就餐突发意外身亡是什么情况？

福建当地有一名女子在海底捞就餐的过程当中突然发生了一些意外，这名女子在就餐的过程当中，好像是被吃进去的食物给卡住了，海底捞的工作人员就上前对这名女子进行急救工作，并且海底捞的工作人员还打了120急救电话，但是最后在海底捞就餐的这名女子还是没有能够被就回来，从网上流传的视频能够看到，海底捞的工作人员已经采取了急救措施，现在这样的结果是谁都不想看到的，这件事情仍然还在进一步的调查当中。

二、事发时店员有无进行施救？

其实在事发当时，海底捞的工作人员发现，这名女子有异常情况的时候，就立刻赶上前去几个人一起对这名女子进行急救，海底捞的工作人员使用的是海姆立克急救法，想要把这名女子卡在嗓子里面的东西给弄出来，但是这样的急救方式却并没有奏效，就在等待120的过程当中，这名女子的情况变得越来越严重，后来，这名女子还是最终失去了生命，所以事发当时，海底捞的工作人员是有采取措施，对这名女子进行急救的，并不存在措施不管的情况，只不过可能店员所采取的急救方式和这名女子的病情并不一致，但是具体的情况还需要等待警方的进一步调查。

三、怎么避免此类事件发生？

被义务卡住嗓子的事情其实并不少见，有的人由于急救得当，所以保住了性命，有的人则因为救治不及时，或者是救治方式错误而失去了生命，这就说明急救知识是非常有必要的，特别是在一些服务场所，让工作人员具备足够的急救知识是非常重要的，这样不仅能够在顾客需要急救的时候及时的得到救援，还能够起到一个预防的作用，我们自己也要稍微的懂得一些急救知识，以备不时知需，所以要避免此类事件发生，我们每一个人都应该去学习一些急救知识。

女生海底捞就餐时噎食身亡，门店回应全力配合调查，事故原因是什么？

据该负责人介绍，门店现场协助同伴进行急救施救及拨打救护车，不幸的是，经过现场施救及救护车抢救未能挽回生命，我们对此深表难过，正积极为家属提供必要协助，并全力配合家属和警方
调查原因，依法承担相应责任。那么海底捞要担责任吗。目前公开的信息只说到“就餐过程突发意外”，看到有人说是吃东西呛着了没救过来，不知
道真假。但从网传视频中的动作来，确实有抱着身体向上提的动作，似乎在努力把卡了的东西弄出
来的样子。
那么也就是说，如果是商家提供的服务有问题，需要承担相应责任。如果是顾客自身疾病原因，发
现情况后商家及时打急救电话、采取了必要措施的，是不承担责任的。

一、至于在饭店吃东西呛到了造成的死亡的，这个十分罕见。如果真是这种情况还是要看呛到了的原因
吧。如果是食物的异常造成的，商家应该有责任。如果一样普通食物，纯属于顾客自己吃的时候没
注意或正好说话、咳嗽之类的引起意外，在及时抢救的情况下，商家还是没责任的。是否出于道义
主动补偿，就是自愿的问题了。 

因此，此事件最直接的方式，便是根据顾客的死亡原因划分责任，我国《*******民法典》
第一千一百九十八条明文规定宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、
公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应
当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全
保障义务的，承担相应的补充责任。

二、经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追
偿。如果顾客意外死亡的原因是餐厅没有履行安全保障义务，受害人家属可以要求餐厅承担赔偿责任，
如果餐厅不存在过错，可以拒绝索赔。
从目前的情况来看，海底捞大概率尽到了安全保障义务，第一时间采取了急救措施。网传女顾客是
吃完毛肚后喝水呛死，具体原因有待官方通报。
不过说到这里，就不得不提一下海姆立克急救了，毕竟如果是正常的噎食，在黄金抢救时间通过海
姆立克急救大概率能抢救过来。 

三、海姆立克急救法是全球抢救异物误吸的标准方法，被称为生命的拥抱。海姆立克急救法的原理是通过挤压腹腔，向上腹部施压，迫使上腹部下陷，造成膈肌突然上升，使
胸腔压力骤然增加。胸腔内的气体就会在压力作用下，自然的影响器官，从而能帮助排除异物，恢
复呼吸道通畅。
具体的手法：急救者站在或者是跪在孩子的身后，双臂环抱着孩子的腰部。一手握拳，将握拳的拇
指，紧抵住孩子的脐部以上，胸部以下的腹部正中线上。另一只手握住握拳的手，向上反复快速按
压孩子的腹部，直到异物排出。

四、老人说运气差起来喝凉水都塞牙，
这个妹子吃毛肚的时候由于气管异物窒息不幸去世。在工作人员的施救下还是没能救回来，真的感觉很遗憾，也许差一点点就可以救回来的。
看了视频，感觉施救的水准不是很高，服务员有点矮，而且动作不太对，
要是换对面的胖子会好一些，他有身高优势。但是胖子只是架着女生，应该是没有学过急救法。
在这里再说一次，一般人还是有必要去学一下海姆立克法。
你可以永远都用不上这项技能，
但是真的需要的时候，很有可能就会挽救一个人的性命啊！噎食死亡这种事，如果最后法律判餐厅有责，那法律就可以拿来揩腚了。
如果餐厅表示自己要对顾客做出补偿，那这个餐厅就开了个坏头。
最好的办法是保险公司出面进行相应的赔偿。她有商险吧？

五、这种悲剧是每个人都有可能发生的，别不当回事，连葡萄牙国王若昂六世都是吃饭噎死的。普通人更要小心。
你们知道果冻都噎死多少人了么，而且受害者中还有很多成年人
像毛肚这种不会自己融化，又很有韧性的食材，一个不注意是真的有危险。
韩国有人吃鲜切活章鱼，就那种刚切开的一盘子章鱼腿还在乱动的那种，死了，因为腿上的吸盘牢
牢吸住了咽喉，窒息。 

甚至有时候不取决于吃什么喝什么，只取决于你吃喝的状态。
喝水都不是绝对安全。
高中时候，看到一个男生一边喝水一边和一个女生说了句什么招欠的话，女生捅了男生一下，
我眼看着男生呛了口水，站起来以后忽然扑通摔倒在地，四肢抽搐，大家上前帮忙拍打后背（也不
知道有没有用），男生过了一会才停止抽搐，一脸懵逼，只记得自己呛水了，却根本不知道自己摔倒。 

女生吓坏了，好久没缓过来。
现在回忆，男生是真的有可能缓不过来，就这么快。
从杞人忧天的角度看，每次吃喝都是在经历一场不为人知的冒险。
不要当笑话看，吃东西时候一定要小心，细嚼慢咽，有韧性的食材多嚼几遍，咬不动的不要强行
咽，吃东西不要三心二意和人打闹，生活细节处处有风险，
当老师当得我都絮叨了，车轱辘话来回说，
希望有人能听进去，别因为这种事阴沟里翻了船了。

服务员同样适用了海姆立克急救法。但是未能成功，可能原因和毛肚的卡住的位置、方式，以及操作的动作细节有关联。
已经有答主详细讲解的了海姆立克急救法的方法，感兴趣的知友可以注意下细节。
生命中的未知意外谁也不知道啥时候来，我们也无法确定每次意外发生的时候，身边有会海
姆立克急救法的人。
实际上一旦气管堵塞后，窗口期其实就是一分钟-2分钟，抓住这个黄金时间，是救人和自救的关
键。
如果时间得空，可以学习下海姆立克自救法。
网上有很多视频，主要是借助椅子或者自己直接对腹部进行冲击。

海底捞消费10万顾客因排队气进病房，到底谁的错？

在我们的生活中，都有外出吃饭的时候，很多情况下，可能因为吃饭过程中，和店员或者其他的顾客，发生一些口角纷争，而使得整个人的心情都不好了。

最近在海底捞，就发生了一起这样的事情；一位在海底捞消费超过10万的黑海会员，就因为吃饭排队的问题，最终把自己气得住进了医院。

在我个人看来，出现了这种情况，自然是这位顾客自己的错误。我们在公共场合就餐时候，遇到人多时候，需要排队也是一件非常正常的事情，所以我觉得过错方在顾客自己。

之所以说在这起事件中，过错的一方，在于顾客自己，都是因为下面这两个原因：

一、就餐排队是一种礼仪

作为一名就餐的顾客来讲，大家都是消费者；可能店家会把顾客当作“上帝”一样来对待，但处于平级的消费者，则没有理由被区别对待。

而且在人多的时候就餐，排队本身也是一种最为公平的机制。如果我们不愿意排队，大可以换到别家就餐，没有必要非得屈尊，在海底捞这家门店等待。

如果愿意在这里就餐，就需要遵守相应的规定；而该顾客自认为，自己是海底捞的黑海会员，就可以享受不用排队的服务，实则就是他自己本身做错了。

二、在公众场合消费人人平等

作为一名消费者来讲，在多次到同一个店消费时候，自然也就会和店内的人员认识。在这样的情况下，可能会比其他的客人，多一些特权。

比如赠送一些菜品，或者是饮料一类的物品。但在大家都需要排队就餐时候，我想店家也不会给出对方，这样的特权。

毕竟这是对其他顾客的不尊重，而且对于门店的形象，也是一种极大地削弱。

所以在这起事件中，海底捞的做法正确，错的一方在于这位顾客本身。