旅游公司的经营管理-旅游公司管理模式

旅游企业管理是旅游企业经营管理的简称，包括经营和管理两个方面，指的是管理者在了解市场的前提下，为了有效实现旅游企业的预定目标，应用各种方法。下面我就为大家解开旅游公司的经营管理，希望能帮到你。

旅游公司的经营管理

(1)经营方面的内容

旅游企业经营是指旅游企业以独立的商品生产者身份进入市场，以服务的生产和交换为手段，满足社会需要并实现企业目标，使企业的经济活动与企业生存的外部环境达成动态均衡的一系列活动。旅游企业经营活动的主要内容有市场调查、分析和研究、目标市场的选择和定位、产品的合理化改进、新产品的开发和推广、价格和利润的管理、客源的组织和开拓以及资金的运作和核算等。

(2)管理方面的内容

与旅游企业的经营不同，旅游企业的管理侧重于旅游企业的内部，它是指旅游企业的管理者针对企业具体的业务活动，通过计划、组织、控制、督导和激励等手段，使企业实现预定目标。旅游企业管理包括：按科学管理的方法组织和调配企业的各种资源，实现业务的正常运转;保持并提供高员工的积极性和创造性;加强成本控制，减少内耗，提高企业经济效益等。也就是说，旅游企业一般都要进行业务管理、人力资源管理、财务管理、市场营销和公共关系、设备管理、安全管理和服务质量管理等。

旅游公司的经营管理特征

(1)综合性

旅游业是一个集行、游、住、食、购、娱于一体的综合性经济产业。为了满足旅游者的各种需求，客观上要求有关饮食、住宿、交通、文化娱乐、景点以及旅游纪念晶和其他日用商品的生产与销售等综合性设施来保证，即必须组成一个综合性的旅游服务系统。这一综合性的客观要求，就决定了旅游企业管理具有综合性的特点。

(2)复杂性

旅游者来自不同国家或地区，带着不同的旅游目的，存在性格、年龄及收入的差异，并有不同的爱好与情趣。因此，旅游管理活动要满足每一位旅游者的要求，就会呈现出复杂性特点。旅游企业的管理活动要同时与国内、国际两个旅游市场发生联系，而每个市场又有许多不同的细分市场。因此，旅游企业必须要就每一个细分市场进行针对性管理。这样又加大了旅游企业管理的复杂性。

(3)区域性

旅游业发展的物质基础是旅游资源，而旅游资源则因地而异。因此，会出现有的地区吸引力强，有的地区吸引力相对较弱，而有的地区则没有什么吸引力，这便形成了旅游区域的热点、温点和冷点。针对旅游冷热区域的不同，管理应有所差别。因此，旅游管理要紧密结合各地区的旅游资源与区域性的特点。

(4)季节性

由于季节的变化，导致旅游资源的吸引力发生变化，旅游企业管理活动必须按季节及时地进行调整。例如，旅游淡季到来时，营销力度加强，管理上应注重成本控制;而旺季到来时，营销力度相对较弱，应强调服务质量管理。

旅游公司的经营管理职能

(1)决策职能

决策就是企业的管理者在企业发展面临多种选择时，根据企业的实际情况和根本利益的需要，为企业选择正确的方向和目标，它解决的是做什么的问题。旅游企业在进行微观决策时，一定要在掌握相关信息的基础上，实行民主决策并分工落实，还要注意随时进行检查和督促。计划就是预先决定如何做、何时做和由谁做的问题。

(2)计划职能

旅游企业的计划职能就是旅游企业确定实现目标的途径和方法的管理活动。旅游企业的组织职能指的是为了有效实现企业的目标，管理者确定组织结构，进行人、财、物、时间和信息等资源的调配，划分部门，分配各部门的任务和权利的管理过程，它要解决的中心问题是组织管理体制的建立和人力资源的运用。

(3)组织职能

组织职能是计划职能的自然延伸，贯穿于企业管理的全过程，企业的组织是否有效合理，将直接影响到企业的经营。旅游企业的控制职能是指旅游企业根据计划目标和既定标准，对企业运转过程中的各项业务进行监督、检查和分析，以确保目标任务的完成。

(4)控制职能

旅游企业通过控制职能，可以使计划目标和实际结果之间的差异减少到最低限度。领导也是企业的必备职能之一，当旅游企业的管理者通过塑造自我形象、影响下属的价值观和态度，改变下属的认知，给予下属权利和义务时，他就在行使领导的职能。

旅游公司管理模式

1、亲情化管理模式，这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理；
2、友情化管理模式，这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义；
3、温情化管理模式，这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用；
4、随机化管理模式，在现实中具体表现为两种形式，一种是民营企业中的独裁式管理，另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非更多关于旅游公司管理模式，进入：查看更多内容

旅游企业在经营管理中有哪几个主要层级

总共有六个阶段。
第一：立项准备阶段（项目前期调研阶段）。运营的主要工作事项：对项目的总体进行可行性研究，使项目总的投资额、成本回收期、产生社会效益、生存周期等在各种条件下顺利健康发展的因素。明确定位项目主题性、业态配比、产品组合、经营周期、客源区域、游客结构、消费习惯、价格接受度及建设属地200公里左右游客喜欢的旅游产品。
第二：项目规划策划设计阶段。运营的主要工作事项：协助规划、设计团队完成项目的总体策划和规划的审议工作（概规），防控风险为主；提出后期运营需求，避免规划设计上的遗漏，确保景区定位准确，尽可能的符合市场需求和生存性；协助规划、设计团队完成项目深化设计审议工作（详规），进一步完善规划设计深化阶段的方案，为后期良性运营奠定基础，确保景区深化设计满足游客需求。
第三：项目建设阶段（此阶段以文旅工程部为主导）。运营的主要工作事项：协助工程建设部把控施工安全，确保工程顺利进行；协助工程建设部把控施工质量，提出因施工造成对未来运营管理中存在的隐患并及时整改；协助工程建设部把控施工进度，结合设计方案、施工排期中的关键节点，进行跟进，协调各施工单位的交叉作业。
第四：开业前筹备阶段（开业前六个月左右）。运营的主要工作事项：完成架构体系的完整，以及软、硬件的磨合，要求各匹配业态进场、完善制度、人员配备、现场实操、岗位培训、应急演练等夯实性基础工作确保景区在开业初期的安全、运营合理、管理到位、业态丰富等，抢占市场优势、口碑优势。并且完成丰富多样主题活动方案、建立全面灵活营销战略、确定宣明的营销主题（品牌意识的树立）。
第五：开业后运营阶段。运营的主要工作事项：推进文化体系建设、结合实际科学调整旅游区生命周期、实施丰富多样主题活动、内部运营与营销相互促进、完善提升管理水平、强化团队建设、人才培养、成本管理、内外各方面关系维护、持续加强主题服务设施、不断推进旅游产品深度开发与更新、建立预防为主、防消结合的安全保障体系。以“外树品牌，_立品质”为理念结合市场需求，打造具有自身特色的服务产品；目标是争取对外运营3-5年内打造成一个品牌知名度高、口碑好、客流量稳步上升、内部运营体系规范高效的旅游景区。
第六：运营升级提档阶段。运营的主要工作事项：当已开发的旅游资源价值峰值释放后（对外运营10年左右），将有计划的进行旅游延伸产业和新景区的全面开发以及对现有景点或线路进行升级和补充，对景区品牌进行持续性包装打造超级IP。

旅游管理学什么？

旅游管理学下列几项。
1.掌握旅游管理学科的基本理论、基本知识。
2.掌握有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法。
3.具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力。
4.熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规。
5.了解旅游业的发展动态。
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。