奢华旅行新时代 半岛酒店的历史
近日,安缦集团宣布与沙特邮**司cruisesaudi合资开发豪华邮轮项目sama,拥有50间露台套房和日式中庭花园的sama号,计划于2025年下水。而不久前,由雅高集团掌舵的东方快车ladolcevita号也宣布将在2023年面世。传统酒店集团的副业版图扩张计划,在后疫情时代,开始朝着“交通+旅游”的多元化立体化形式发展......
火车/飞机/邮轮,酒店集团正在集体“攻陷”
空间秘探了解到,在2021年的最后一个月里,国际多家头部酒店集团对外发布了未来几年的豪华行程项目。而这些项目都有着一个共同点,即是住宿产品之外的产业。
比如四季酒店集团在本月初公布的2023年私人飞机旅行路线,是基于宾客对2022年行程的高度兴趣,推出的适合家庭出行的“非洲奇迹之旅”路线、人气回归的“永恒邂逅之旅”以及长达24天的“异国探险之旅”三大行程。在为期13天或24天的终极奢华体验之中,旅客将有机会体验和探索埃及、波拉波拉岛、英国、泰国等著名目的地,并入住由四季团队精心挑选的豪华住所。
与此同时,雅高集团也与意大利公司arsenales.p.a.联手,正式开启了东方列车的复兴之路。据悉,定义了奢华火车旅行的东方快车,将以全新的“甜蜜生活号”(ladolcevita)于2023年迎来第一批乘客。六列东方快车将通过标志性的旅行路线,穿越意大利境内的14个地区和3个国际目的地,从罗马到巴黎、伊斯坦布尔和斯普利特。
新列车以“甜蜜生活”为名,是受费里尼拍摄的著名电影《甜蜜生活》所启发,意在向20世纪60年代意大利那个充满魅力、生活情趣和艺术热情的历史时期致敬。因此每列火车的六节车厢里,都融入了上述黄金时期的创意和工艺及其所有美丽的传统。
该列车配备12间豪华客舱、18间套房,1间超豪华套房以及餐厅、行政酒廊,并会在罗马的东方快车酒店minerva停留一夜。而该酒店选址于罗马万神殿区的拉密涅瓦广场,预计将在2024年开业。
另一边,海上的奢华旅游市场也迎来一位眼熟的“年轻新贵”。安缦集团近日宣布正式进军邮轮市场,与沙特邮**司cruisesaudi合资开发豪华邮轮项目sama,将于2025年下水。该邮轮全长183米,拥有50间自带阳台的套房,并配备日式中庭花园、洞穴造型的水疗中心、俱乐部休息室、海滩俱乐部(游客可以直接进入邮轮尾部的水域)、多个餐厅和两个直升机停机坪。
海陆空三栖,传统酒店集团的布局之道
当然,实力强劲的头部酒店集团的多元化布局,可以用“海陆空三栖“加以概括,不是一蹴而就的,很多品牌在几年前就开始有所筹备。
01私人飞机
2012年,四季酒店开始与第三方供应商合作,在全球率先玩起了私人飞机环球之旅。但唯一不足的是,没能提供从头至尾的四季酒店体验。因此在2015年,四季酒店将此升级成定制化旅行体验,每年发布几条不同的线路,让自己的客人在到达不同目的地的同时,也能全程下榻四季酒店。在豪华飞机旅行领域,四季就是酒店集团里“第一个吃螃蟹的人”。
当时,四季酒店的两大竞争对手为crystalcruises(水晶邮轮)和abercrombie&kent,两者皆为世界高端旅行品牌。三家品牌在客舱的机型选择上大相径庭,均把内部空间改装在50座以内,且除了配备丰富的机组人员之外,还有专业的服务人员、行政主厨和随机医生等等。但是与两家竞争对手相比,四季酒店有着独一无二的优势之处,即游客在落地之后无需为预定酒店而困扰,可无缝衔接地享受四季酒店带来的私人奢华体验。在缩减碎片旅行时间的同时,每个目的地的四季礼宾团队都可依据宾客的兴趣和年龄为其定制其他活动。
随着全球高净值人群的不断增加,更多酒店集团开始加入到这一领域里来。首先是半岛酒店集团在2017年的初试水,与国际邮轮市场的翘楚——水晶邮**司合作推出首架私人飞机thepeninsulagrandinauguralcrystalcruise。半岛作为陆地上的住宿供应商,为飞机途径的10座落脚城市提供服务。但好景不长,在中国提供的首趟10天定制游服务水晶邮轮于该年底就取消了这趟空中豪华游计划。因此,半岛酒店的豪华飞行版图也由此腰斩。
早在2015年就进入豪华包机游领域的安缦集团,在借鉴了前者不满周岁的合作项目,在四年之后选择推出了属于自己的私人飞机。其礼宾服务涵盖灵活的飞行时间、专属的**安排、专供的餐食、全程无线网络,甚至是安缦的amanskincare洗护用品。就在今年11月,安缦还宣布将于节日季推出全球首家安缦酒店amanpuri的独家私人飞机旅程。游客可从伦敦、巴黎、迪拜或莫斯科直飞普吉岛,在泰国普吉岛的amanpuri(安缦璞瑞)度过特别的十天。
02定制邮轮
除了天空中的极致体验,安缦集团的野心还藏在无尽的海域之中。除了上文提到新推出的豪华邮轮sama号,为何这位“新人”有点眼熟?其实早在2015年,安缦集团就在印度尼西亚的安缦瓦纳度假村配套定制了amanikan、amandira两艘奢华游船。由konjo部落全手工打造的双桅帆船amandira号还提供3个宽敞的特大床小屋和2个双层床小屋,最多可容纳10位客人。但这两艘游船的航行的海域仅限在印尼境内,如科莫多国家公园和拉贾安帕群岛等。由此看出,虽然今年底才宣布进军邮轮市场,但其实安缦在海上奢华游项目的打造上早已摸清门路。
与安缦的游船不同,第一位进军奢华邮轮市场的酒店品牌,要属丽思卡尔顿。丽思卡尔顿在把奢华酒店搬到海上这件事,可谓是豪掷千金。在2017年推出的奢华邮轮系列,就一口气打造了三艘长190米,可搭乘298位乘客的邮轮,每艘邮轮均配备149间阳台套房和2间158m²的顶级套房。
03奢华列车
提到神秘、奢华的铁路旅行,大家不免想到著名小说《东方快车谋杀案》及改编电影。但其实,东方快车是法国的豪华长程列车,第一列东方快车由巴黎行驶至伊斯坦布,在1883年完成了世界上首次火车横跨大洲的成就。在经历了两次世界大战东方列车在2009年的金融风暴之中正式退休。
1977年,法国铁路运输集团sncf发现东方快车商标居然无人认领,便抢先将其注册了这个经典商标。直至2014年,集团才与法国铁路局决定重振这一代表着法国极致奢华旅行的火车品牌。
真正意义上,酒店业与铁路旅行的渊源是从2017年10月开始。当时,雅高集团从sncf那里收购了该品牌50%的股权,在与sncf一起重塑豪华火车旅行的辉煌时刻的同时,还将在全球各地开设东方快车酒店。集团首席执行官sebastienbazin接受采访时曾表示:“我们将把第一家东方快车酒店放置在西欧和中欧之间最初的东方快车旅程中。”在东方快车宣布运行之前,这些列车被用作雅高旗下品牌的特别活动举办场地,如potel&chabot、noctis和johnpaul。
奢华酒店,意图何在?
在大众的普遍印象中,飞机、邮轮、火车都是作为外出旅行的一种交通工具出现在大家的视线当中。据《2021中国私人财富报告》的数据显示,40岁以下高净值人群的比例由2019年的29%升至2021年的42%。年轻化趋势逐渐凸显的时代之下,以出行工具为辅的私人定制旅行开始受到更多人的青睐。
以提供全方位、高层次服务为基础的奢华酒店集团们,在新时代的背景之下,开始重新审视市场和客群的发展变迀。始于酒店,却不止于酒店,环球高端旅游领域的天下正在为这些酒店巨头们迎来一座座全新的里程碑。
01品牌全域流量的提升
奢华酒店品牌在布局海陆空三大旅游板块的动作上,有着两大目的。其一是依靠住宿产品的龙头地位在更广泛的旅游领域实现知名度的迅速扩张。安缦集团董事长兼ceovladdoronin就表示,新推出的sama号邮轮是为了将安缦的核心价值观在邮轮领域进行延续。尤其是将安缦的东方传统和设计理念能够呈现在“永恒而又现代”的船中,从室内外空间中去维续平衡。
其二是为集团多年来积累的近亿名忠诚会员提供更多元化的消费选择。就在今年11月,万豪旅享家迎来丽思卡尔顿邮轮系列的正式加入,万豪的会员可以使用积分兑换预计于2022年5月6日的首航游轮体验。这种以现有客源基础实现的跨板块业务扩张,在万豪高级副总裁chrisgabaldon看来,是双赢的一种局面。万豪集团旗下品牌阵营的全球旅客,既能够既体验沉浸式旅程,也能赚取积分或兑换奖励。
02服务生态前后端的打通
乘坐品牌打造的交通工具,入住品牌旗下的奢华酒店,体验品牌特色的在地化服务。这种从头到尾的定制式旅游,带着一价全包酒店产品的基因和属性,以更高一阶级的形式对旅游服务的生态体系进行了全方位的打通。上下游产业的衔接,在高端客群对商务和旅游双重需求的基础之上,打开了奢华旅行时代的新机遇。
当安缦开始拥有属于自己品牌的私人飞机其定制化的旅行体验与分布全球各目的地的安缦酒店实现了更紧密的联系。比如巴厘岛的“bali&beyond”项目,行程里的落脚点就包括安缦黛宁、安缦丘澜和安缦努沙杜瓦别墅。而中国的项目“thesecretsofchina”,它覆盖了杭州的法云安缦、丽**大研安缦和上海的养云安缦3家酒店。
同样,雅高掌舵的东方快车将罗马的落脚点选在第一家东方快车品牌酒店minerva,也是保证了游客在下车之后也能享受同等质量的服务。就如上文所述,四季与两家专门提供私人飞机服务的旅行公司同台打擂时,其最大的优势就在于后端的落脚酒店服务。对于酒店集团来说,不仅仅在对标海陆空三大领域的领头羊时有着极大优势,同时也在帮助其自身形成更完整的生态产业链。
03新型旅游形式的风险规避
当酒店品牌首次进入新兴市场时,投资者及品牌方往往需要考虑几大典型的风险情况,如选址、市场饱和、同类型酒店的分布等等。但是这些因素对豪华邮轮、私人飞机以及火车旅行来说并不会产生极大的影响,根据国情变化、客户需求进行灵活的行程调整其实帮助酒店集团**规避了投资上的常见风险。
同样,小体量的出游规模在疫情趋于常态化的时代来说,**减少了酒店集团的防疫压力。从2020年大型邮轮发生集体感染事情之中就可以看到,绝大部分的人对于人口密集的海上旅行体验始终保持着观望的态度。因此,朝中小型奢华邮轮发力是酒店集团进入该市场的绝佳选择和时期。
酒店巨头如何站稳脚跟?
“交通+旅游”的形式虽然常见,但在这些酒店集团***频的促进之下,产品转向更加奢华和定制化的趋势开始逐渐显现。它们以行业探路者的姿态,努力实现着品牌生态的全方位构成。摸石头过河的旅程不免会让外来酒店军出现翻车情况,以下两点警惕,仅供参考!
其一是实现品牌气质的守恒定律。对于一些想要尝试四季私人飞机、安缦邮轮的客群来说,它们往往有着对该酒店品牌气质的“固化”思想。而这种“固化”其实是对奢华酒店品牌在岁月的见证下保持的文化理念的一种认可和欣赏,且往往不是高大上的设计和体贴的服务就能够满足的。
依靠忠诚会员实现的跨板块业务扩张对于集团来说更像是一把双刃剑,假设本身自带潮流属性的酒店在私人飞机落地后的体验安排上出现了概念性的偏差,如与瑜伽教练一起在国家公园的夕阳下冥想等。那么,多么奢华和极致的定制游都将无法挽回这些忠诚追随者的失望和不回头。因此,酒店集团即使朝着“交通+旅游”的奢华市场去摸索和发展,也需要坚守住原有的品牌调性,在每一部分的行程设计中找到价值观的契合点。
其二是找到“有经验”的搭档。奢华酒店集团敢于开启这种开创先河的跨界尝试,并不是仅仅具备着数百年龙头地位的底气。基于邮轮业、航空业甚者已经逐渐没落的铁路旅行的特殊性,对于任何进入该行业的外来者来说都颇为棘手,例如进入门槛较高、监管环境严苛、融资环境挑战大等等。
例如丽思卡尔顿在首次进入邮轮市场时,就邀请了行业里极具声望的搭档来共同打造奢华邮轮游项目。一位是专注游艇开发领域,另一位则是海洋产业专家。而帮助安缦进军邮轮市场的伙伴,则是致力于发展沙特***邮轮产业的沙特邮**司(cruisesaudi)。回望酒店集团在副业版图的扩张之路,不乏有找到好伙伴的成功跨界者,但同时也有行业伙伴半途退出的情况出现。这些试错案例和成功经验,都将为会为未来想要发展“交通+旅游”奢华甚至中端酒店集团们,提供更具有参考价值的启示。
综上,在“品牌+”的发展时代,酒店集团的扩张野心已经开始逐渐跳脱出住宿产品这一领域。随着高净值人群的不断增加,奢华酒店集团在海陆空三栖的交通产业中开始表达出对于当代的旅游新解读。它们极具使命感的开拓精神,或将为未来更多的传统酒店军们,在其他产业的发展上带来更多的可能!
半岛酒店的历史
半岛酒店开业于1928年,有“远东贵妇”的称号,是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之一。当时的建筑物只有七层,呈h型。
由1922年酒店动工兴建,至1926年竣工期间,曾一度被英军进驻作为临时军营。
第二次世界大战香港沦陷,1941年12月25日傍晚,港督杨慕琦乘天星小轮到半岛酒店签署投降书。在日治时期,半岛酒店曾被日军徵用作为指挥中心。
1950年代起,半岛酒店有“影人茶座”之称,因不少电影明星都爱在半岛喝下午茶。1980年代,张国荣、钟楚红、张曼玉等艺人曾是酒店常客。好莱坞影星汤姆·克鲁斯也曾入住。
1994年酒店进行扩建工程,在北面加建一幢30层的新翼,顶楼设有直升机场,方便重要贵宾直接使用直升机往来香港国际机场,或畅游香港上空。有关酒店经营管理技法的故事也许并不适合它,冷冰冰的数字
和矩阵式的管理图形更不是它的风格,历史才是它的风格,它就是一部活的历史,作为英资财团在香港的最后颜面,香港第四大财阀——嘉道理家族一个世纪300亿财富的煌煌象征,“半岛酒店”四个字,对于那些喜欢品尝历史和文化的商旅过客,本身就意味着上乘之选。所以,它被人亲切地叫做“thepen”。它的英式下午茶曾经是作家张爱玲的最爱。甚至《倾城之恋》的导演许鞍华把大部分场景给了它:从男女主人公的相拥起舞开始,“这里有全香港最好的舞池”。到他们的相恋,“你的房间能看到月光吗?”再到定情,“我一直想到你的房间看月光”。张爱玲让半岛酒店见证了乱世情人全部的感情纠葛。
始建于1928年,作为香港历史最为悠久的酒店,它出生的第一天起就成为了一种象征。75年前甚至唤醒了沉寂的香港九龙半岛,并一度超越大上海十里洋场,成为城中名流风云际会、流亡贵族醉生梦死之所。它观望着香港、经历着香港,更跟随着香港成熟成长。它是香港酒店业的骄傲,在不久前美国zagat调查机构在全球范围内所作的一项调查中,香港半岛酒店被评为全球最好的酒店,在全球十佳酒店中,名列第一。它还是2003年《时代周刊》最受读者喜爱商务酒店,以及businesstraveller评出的全球最佳商务酒店第二名。
酒店公关总监张雅新小姐似乎很不习惯公式化地介绍半岛酒店的商务特点和核心竞争力,张小姐提供给记者半岛酒店75年历史背后的一连串数字,张小姐说:“这就是半岛的文化,这就是半岛的竞争力。”
酒店共有4.8万件纯银餐具,市值100万美元,每天需启动八部打磨机擦拭,令餐具亮丽如新。这些餐具自1925年至今,都是用同一个制造商。
门僮每天为客人拉开雕有一对门神的玻璃大门约4000次,他们身上的全白制服和白帽,自开业以来未转过款式。
半岛员工流失率全港最低,共有775个员工,平均2.6位员工服务1位客人,其中有1个员工服务75年,2个员工服务40年,服务达30年的有9个,20年的则有29名,10年以上则有148名。
1960年酒店大装修时成立的保护文物小组,淘汰了大堂的吊扇和水晶灯后,保留了大堂的哥德式圆柱顶,上有素白人面像共76个。这颗明珠的主人是一个名为嘉道理的英籍犹太人家族,嘉道理家族从1928年开始就全资拥有这间香港半岛酒店。
嘉道理家族是怡和、太古、汇丰之外另一著名的英资财团。其核心资产是中华电力34%股权和香港大酒店集团58.82%股权,并持有大量非上市资产,比如著名的宝源投资等。2003年以45亿美元的资产被《福布斯》杂志列为香港第四大富豪。
在张小姐看来,非常稳健的酒店文化来源于一直稳定的家族管理。
可是这个稳定的家族管理,却一度被投资者批评为作风保守,“不思进取”,因此,以半岛酒店为核心资产的香港大酒店集团在1980年代两度被股坛狙击手刘銮雄和罗旭瑞发动恶意收购。
“它是当时香港唯一的6星级酒店,古色古香,我很喜欢那种味道。”谈及那次大酒店狙击事件,刘銮雄曾经在接受本报记者访问时回忆道。所以当机会来临的时候,刘銮雄豪不犹豫以旗下中华娱乐行和爱美高连同丽新制衣以每股53元接手。为争取大酒店董事席位、话语权,刘銮雄和嘉道理家族展开了一年龙虎斗,最后以嘉道理接手刘持有的大酒店股份为终结,此举使刘氏旗下中华娱乐行获利达9200万港元,爱美高则赚取4200万港元。
在激战过后,嘉道理家族锐意**,在1994年大幅翻修扩建,除了兴建30层楼高的半岛新翼以外,还投资兴建直升机坪,成为香港唯一一间拥有直升机服务的酒店,嘉道理还投资10亿美元买下纽约半岛酒店、比利华山半岛以及曼谷半岛酒店。
如今,作为香港上海大酒店有限公司下属机构的半岛集团,已在香港、马尼拉、曼谷、北京、纽约、比华利山以及芝加哥管理着八家豪华酒店,拥有三千多间客房,并以其在每个大都市只建立一家顶级豪华酒店的理念而闻名于世,被国际酒店业尊称为“五星半岛”。2004年5月7日,嘉道理家族正式宣布投资上海半岛酒店。这是它在阔别上海五十多年后,第一次重返申城,续写与上海“百年情缘”。据介绍,香港上海大酒店有限公司成立于1866年,当时在香港和上海同时启动营业,至1924年它已拥有当时上海最豪华的三家饭店。二战香港上海大酒店有限公司出让在内地的所有股权离开上海,转而以香港半岛作为酒店公司的旗舰标志。
位于上海中山东一路31号的上海半岛酒店项目,是外滩源工程中最先启动的项目,届时,白金五星级的上海半岛酒店不仅为半岛状的外滩平添新风采,更将依托驰名世界的品牌、丰富的管理经验和世界一流的服务,成为上海高档场所的新地标。
上海外滩半岛酒店简介???
上海半岛酒店是半岛酒店集团旗下第九家酒店,将于2009年年底正式开幕营业。酒店座落于历史悠久的外滩,更可尽览外滩、黄浦江、浦东及前英国领事馆花园胜景。酒店大楼的古典建筑与被纳入“联合国教科文组织现代文化遗产”的外滩历史建筑群和谐融合,交相辉映。上海半岛酒店的开幕,象征其母公司香港上海大酒店有限公司回归其诞生地。早于上世纪上半叶的上海,它曾拥有了kaleehotel、大华酒店(majestichotel)、汇中饭店(palacehotel,现为和平饭店南楼)、礼查饭店(astorhousehotel,现为浦江饭店)。作为亚洲区最历史悠久的酒店企业,半岛酒店集团对于回到上海这座充满生机的国际大都市,以及全新上海半岛酒店的开业,深感荣幸。[编辑本段]地理位置上海半岛酒店坐落于上海中心区域历史悠久的外滩,紧邻黄浦江畔,地理位置极为优越。上海半岛酒店不但拥有上海市以及花园景致,更呈献奢华的舒适、高水平的的餐饮选择,以及半岛酒店声名远扬的优良服务,为贵客缔造独特而难忘的盛宴。上海以其美丽的艺术装修风格建筑而闻名于世,上海半岛酒店则参考并借鉴了上世纪二、三十年代历史建筑的特点,巧妙地将酒店的设计主题与外滩建筑群和谐融合。[编辑本段]配套设施上海半岛酒店在装修设计方面重现了上海在上世纪二、三十年代被誉为“东方巴黎”的黄金时期的风貌,同时还融入了最新的尖端科技、服务和娱乐设施。客用服务和设施包括235间房间,其中包括55间套间。三家供应精典美馔美食的餐厅、婚宴服务、休闲娱乐、知名品牌商店及其他商务服务,如专享机场接送和代客泊车服务等。我们为您提供一流的薪资,福利以及一个具有诸多优秀执行典范的国际工作环境。同时我们还为那些愿意在充满挑战的豪**际酒店中学习,成长并成就的人才提供不同的培训计划以及非凡的工作机会。
香港半岛酒店的老板是谁
是嘉道理的英籍犹太人家族,嘉道理家族从1928年开始就全资拥有这间香港半岛酒店。
嘉道理家族是怡和、太古、汇丰之外另一著名的英资财团。其核心资产是中华电力34%股权和香港大酒店集团58.82%股权,并持有大量非上市资产,比如著名的宝源投资等。2003年以45亿美元的资产被《福布斯》杂志列为香港第四大富豪。
香港半岛酒店位于九龙尖沙咀梳士巴利道22号,面对维多利亚港,中高层享有海景。酒店有300间客房,客房面积较香港一般酒店大。设施包括罗马宫廷风格的游泳池及健身俱乐部。地下商场多是名牌店。
香港半岛酒店位置优越,矗立于九龙半岛尖沙咀区的心脏地带,坐拥维多利亚海港的醉人美景,四周都是著名的购物、商业及娱乐中心,更是全九龙最长及最主要街道——弥敦道的起讫点。
香港是驰誉国际的购物天堂,在超逾两里长的弥敦道上,沿途满是大小商场和店铺,服饰、电子产品及其它精品式式俱备,令人目不暇给。
半岛酒店附近的主要购物商场包括广东道的海港城,是一个集购物、餐饮及娱乐一身的大型商场;另有中港城及新世界中心等。