智慧旅游景区如何建设-什么是智慧景区建设

2024-11-24 15:42:15 来源:天气频道

一、打通信息传递链,夯实信息可达基础

景区智慧旅游建设核心

景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析,而信息获取与信息展示,均需基础通信的支撑,因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力,通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作,综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力,打通信息传递链条,实现信息的按需可达。

景区智慧旅游建设的基础

景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接,前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业,既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务,亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统,才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。

二、管理服务有效联动,精准优化管理

以精准化的管理为目标

景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标,通过完整的信息掌握和实时发布,改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端,实现景区管理和游客服务间的有效联动,有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。

以整合内部资源为基础

景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础,通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客,既提升了游客服务体验,亦给旅游景区创造更大的价值。

三、突出建设重点,适度先急后缓

旅游景区应当根据自身实际情况,制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案,按照突出重点、先急后缓的原则,优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果,技术选型方面要注意选择技术成熟,实用可靠并且适度先进的技术,避免盲目引用不成熟的新技术,导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。

什么是智慧景区建设

智慧旅游建设是“互联网+旅游”的具体体现,是通过利用云计算、物联网等新技术,借助于便携的终端上网设备,全面服务于游客的新型旅游管理模式。

其内容主要包含4方面的内容

1.景区票务系统通过实现无人售手环,打通OTA售票渠道,全面疏通人流,实现快速入园以及无现金微信支付宝充值、退款服务。打通财务系统自动生成报表,实现整体财务流程优化。

2.智慧导览系统,导航方面实现VR全景图/手绘地图,智能营销服务根据游客位置提供吃、住、行、游、娱、购等营销服务及活动的推荐,根据游乐需求推荐游乐路线。

3.设备互联系统“全场高效无障碍沟通”所有游乐设备通过物联技术达到互联互通实现数据链接,达到一卡通/手环无忧游玩

4.云端存储系统“记录景区每时每刻”,线上OTA/票务/官网等数据,线下设备数据、财务数据、游客行为数据等通过智能云端上传,可随时调取数据,管理者也可根据数据进行战略性决策

智慧旅游到底是个什么鬼?

智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
1、与游客建立智慧桥梁的好处:景区预约不仅解决了景区客流管控和营销服务等问题,更大想象空间在于景区通过数据连接对游客能有更多的感知,与游客之间真正尝试去建立“知他们、懂他们(游客)”的服务体系,带给游客更好的产品服务体验。
2、与游客建立无接触入园体系的好处:智慧旅游系统上线后,景区线上化购票将大幅提升,有些景点甚至达到百分之一百网络购票,这样的话,不仅防疫要求得到落实,另外游客从购票到入园的排队时间相比之前将大大缩短。
3、与游客建立标签化精准服务体系的好处:例如智慧旅游会在景点出口部署监控识别系统,除了完善景区安防之外,还可以推进游客在园时长、自动寻人等分析,帮助景区完善游览动线和在线讲解,提升景区内景点的认知度。另外预约入园让景区迈入客流标签化时代,也即客流信息的获取与分析,使得景区能够对客流进行“标签化”,匹配相应乃至精准的产品与服务。

智慧旅游发展趋势

智慧旅游的未来发展趋势是融合化、智能化和沉浸式。融合化表现为与智慧城市融合、与智慧交通融合、与文化宣传融合等,智能化是将人工智能技术运用于旅游行业,沉浸式是利用虚拟现实技术变革人机交互模式和内容。
根据中研普华研究院《2022-2027年智慧旅游行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》显示:智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游山冲乱建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。
因此,未来智慧旅游的发展将取决于服务项目,信息化的智慧技术早已为游人的旅游出示了“衣食住行游购”的各类便捷,逗档但高精尖技术终归要“落地”,旅游者的需求终将是判前发展导向,考虑游客日益增长的个性化需求会进一步推动旅游产业链的健全与完善,这也是智慧旅游的应用前景。