云南导游要挟游客白领至少消费8000元-昆明上千名导游被暂停接团

据了解，近日一名游客和朋友报团前往云南旅游，而后爆料该旅行团的导游要求旅客强制消费，还要求白领必须消费8000元以上。并且导游威胁知道旅客的家庭住址和身份证号，如果不消费就会追缴补贴。从中可以看到，该导游之所以有这样的底气，既是因为云南旅游乱象无人整治，更是因为其背后有强大的旅游公司的撑腰和支持。

据该名游客反映，他和朋友报名了一个云南的旅游团，该旅行团是所有旅游团中收费较低的，所以也有很多人报名。在参团之前，工作人员明确表示该团不是购物团，不会强制要求顾客消费。但是在旅游途中，该导游却瞬间变脸，要挟顾客强制消费，并且还精准制定了消费水准：工薪阶层消费3000元到8000元、白领消费8000元到20000元，还以顾客的个人信息为要挟。

从中可以看到，该导游不仅理直气壮，而且有莫大的底气。这也说明要求顾客消费的旅游乱象在云南已经非常普遍，即使云南多次开展清“除不合理旅游团产品”的整治活动，但效果微乎其微，强制顾客消费的乱象依然存在，甚至愈演愈烈。有些旅游公司在教导导游时，经常明里暗里表示尽量要求顾客消费，导致导游的底气越来越足，要求也越来越高。

旅游业是云南的支持产业，受疫情影响，云南的经济收入确实受到了重创，所以疫情后期想通过旅游业弥补损失也可以理解。但是不能以此为要挟，强制顾客消费，这种现象不仅让人愤怒，也会让人痛心。这种现象的存在，会破坏顾客们对云南的印象和兴趣，长此以往，云南的旅游业和声誉必会受到影响，真可谓“丢了西瓜捡芝麻”。希望云南旅游局能够及时采取措施，严格制止此类现象，防止出现更严重的后果。

昆明上千名导游被暂停接团，云南地区的旅游业存在哪些乱象？

低价游就是云南旅游市场最大的乱象，低价游衍生出来的强制消费，也是乱象之一。媒体报道，这段时间，云南开启了最大规模的旅游市场整顿活动，仅仅在昆明就有上千名导游被直接暂停接团，要求其接受培训。其实云南的旅游乱象已经不是一天两天了，低价游就是云南最大的问题。很多小型旅行社靠着低价游来拉客，拉到客人又开始强制消费，很多旅行社低价游不赚钱，甚至亏钱，完全依靠着游客消费来拿提成。

在这个背景之下，如果游客没有按照预定计划进行消费，导游的提成就拿不到了，这也是为什么云南频发强制消费的事件了。而且这些事件，基本和老年团有关，很多老年人退休想要去旅游看一看，所以往往会选择这种低价团，导游看到都是老年人比较好骗，所以会带他们去商场诱导，甚至强制其消费。

而老年人在景区，人生地不熟，所以也不知道怎么去投诉，往往就会吃个哑巴亏。其实有专业人士需要指出，很多低价游从价格上就能看出来，根本不可靠，如果不是有消费提成，导游根本赚不到钱，所以这种旅游团注定体验比较差。

参考资料：

昆明市全面落实涉旅企业及从业人员监管。未按规定参加2018年、2019年综合素质提升培训的1362名导游人员，昆明市文化和旅游局通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务，进行行政处罚。昆明市文化和旅游局还划拨专项资金免费举办培训班，对昆明市范围内的老导游、异地转入导游和新导游，开展综合素质提升培训。2020年，昆明市共核发电子导游证10517份，办理换发电子导游证5100余件。

云南多家旅行社被处罚！云南该如何保护好自己旅游业的口碑？

旅游业真的是暴利产业，想要保证自己的口碑，云南省旅游资源丰富，在这种情况下最重要的还是像旅游出行的人提供更优质更实惠的服务。

官方通报导游说孩子没死就得购物，该如何加强管理云南旅游业的乱象呢？

1、健全云南旅游管理局的政策和管理措施。

很多时候之所以出现旅游业的乱象，就是因为当地的旅游管理局没有尽职尽责对待旅游业，并不能提供一套完整的服务系统，在面对导游漫天要价乱收费甚至辱骂乘客的行为，旅游管理局也没有明确的处罚规定，这就造成了导游旁若无人，本身导游作为服务行业，应该全心全意的为人民服务，而不应该成为游客的主宰。

在面对旅游业的乱象，云南的旅游管理局一定要健全管理系统，明确处罚规定，给全国的游客提供一个良好的服务终端，重新塑造云南的旅游形象。

2、建立游客举报的渠道。

云南旅游管理局在加强自身作业的同时，还要建立健全游客举报的正当渠道，很多游客在被导游侵犯正当的合法权益时，没有地方倾诉，也找不到举报的渠道，所以造成了导游更加任性的去宰游客，一旦游客举报的渠道形成，相信导游会适当的收敛，另外游客举报的渠道虽然要有，但举报过后的服务结果仍然要做足工作，不能游客举报之后就了无音讯。

针对游客的举报，云南的旅游管理局要加强核实，一旦核实无误，立刻对该旅游公司及导游作出惩罚。

3、游客自己也应该尽责。

这里所说的尽责并不是说要游客承担自己的责任，而是在报旅行团时一定要看清楚旅游团的服务标准以及它的价格，最重要的是服务的内容都有哪些，有的游客看不清楚就报名，结果发现跟自己想象中的不太一样，就觉得被欺骗了，但其实并不是这样。

整个旅行团一共去购物店几次？有没有隐形消费，住宿餐食是否需要自理，这些都需要游客自己看清楚，尽到责任再去理性的报旅游团。

除了以上三个方面，可以在一定程度上加强云南旅游业的乱象，还有好多可以治理的方面，比如说加强旅游景区的卫生服务，提高游客的旅游体验整治，漫天要价的景区饭店以及价格虚高的酒店。

只有真心诚意的为游客考虑，为游客服务好，才能受到游客比较好的评价，正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，景区服务好了宣传自然就不需要太用力，因为老百姓会自己代替景区宣传的，如此一来就会形成一个正向循环。