机票改签退票规定2018 机票退改签阶梯费率

十一旅游热潮又来了，相信很多朋友都有这样的经历，计划着自己的旅行，提前蹲守抢到特价机票，结果因为种种原因被迫取消行程，赶紧联系购票平台去退票，既不想浪费机票钱，也不想支付太高的退改签费用。

这可如何是好，但是现在，不用再为此烦心啦，退改签实行阶梯费率，行程改变，及时退改签，就能帮您节省更多费用!也不用在担心改签退改费用了！具体是怎么样，我们一起来看看吧！

机票改签退票规定

9月3日，东方航空发布《关于东上航国内运价使用规则调整的公告》，确定将原先两档退改标准调整为四档，并结合不同舱位等级合理设定客票退改收费“阶梯费率”。

具体时间节点调整为“航班规定离站时间7天(为7×24小时，即168小时)之前、航班规定离站时间前7天(含)至航班规定离站时间前48小时、航班规定离站时间前48小时(含)至航班规定离站时间前4小时、

航班规定离站时间前4小时(含)至航班起飞后”。新规则于9月4日起生效。

背景回顾

7月16日，民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，其中指出，航空公司要完善退改签收费制度并改进服务，要求航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。

特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”;航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致;

要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚，航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。

《通知》同时要求OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准，不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退。

解读

以东航为例，也就是说，从今天起，机票退改签由原先的两档航前和航后以航班起飞前2小时作为时间划分截点，更改为：

航班起飞前7天(7×24小时，即168小时)

航班起飞前7天至起飞前48小时

航班起飞前48小时至起飞前4小时

以及航班起飞前4小时到航班起飞以后四个时间档

并且，根据东航《国内客票使用条件》中明确的信息，“航班规定离站时间前7天”、“航班规定离站时间前48小时”和“航班规定离站时间前4小时”均精确到分钟。

举个例子，计划于2018年12月8日12:10起飞的航班，其“航班规定离站时间前7天”对应的时间节点是：2018年12月1日12:10;

“航班规定离站时间前48小时”对应的时间节点是：2018年12月6日12:10;“航班规定离站时间前4小时”对应的时间节点是：2018年12月8日8:10。

费用方面，东航官网公布的最新退改签相关费用表格如下：

按照此表格，我们可以明确看到费用扣除明确按照四个时间段做出调整，根据舱位不同，退改签扣取费用比例不同。

以航班规定离站时间7天之前为例，航班起飞前7天改签机票免费或扣除购买机票费用的5%、10%，也就是说1000元的机票，可退还旅客费用为1000元或950元、900元不等;

退票时将扣除购买机票费用的5%、10%或20%，同样1000元的机票，可退还旅客费用为950元或900元、800元不等。

相比之前仅以航前、航后两个时间段，仅航前退改签扣除比例为0%、5%、10%、20%、30%以及50%，实行阶梯式费率，划分更详细，一定程度降低旅客在退改签机票时支出的费用。

截至目前，只有中国东方航空公司发布这一调整公告，按照行业惯例，其他航司预计也将很快实行这一调整规定。

看了这个信息，还真是有一些喜大普奔呢！我们终于在因为临时有事情的时候担心退改签的费用太高了，这也为我们的旅行节省了费用，少去了一些麻烦！