航班延误取消赔偿标准2018

当航班延误的时候，大多数人都是抱怨甚至是咒骂，可是这个一点用处都没有，这是给自己平添怒气，那我们该怎么做呢?其实很多人都会在买票的时候看见一个提示，就是是不是要买航班延误险!

那么，既然有这个，我们为什么不利用呢?那么我们就一起来了解一下这个航班延误险的赔偿标准吧!以及遇到航班延误险，我们能做什么吧!

遭遇航班延误你要做什么

第一种情况：改期或退票

去机场之前已经发现天气不好的情况下，密切关注航班动态，提前得知航班延误或取消的消息后，如果并非严格要求出行时间，那么可以选择直接改期或退票。

这个操作通过航空公司官网、手机App、热线电话就可以完成，因天气原因导致的改签或退票通常都是没有额外费用的。以国航为例，可以在手机App完成改期操作：

这种情况的好处是，不用耽误时间在机场等待，但坏处就是，要调整自己的出行时间。需要注意的是，要改期或退票，一定要记得开具【航班延误证明】，通过航空公司App、机场自助值机机器、机场售票柜台出具。

后续，如果涉及航空公司赔偿，也需要这个证明。

第二种情况：在机场遇到延误

在机场遇到航班延误后，除了可以参考第一种情况做退票或改签的处理，剩下的选择就是等了。那么航空公司是不是应该赔钱?交通食宿他们是否负责呢?

1.国内主要航空公司的延误赔偿标准

根据2017年开始施行的《航班正常管理规定》，其实国内每家航空公司的规定各不相同，所以你有可能遇到不一样的处理方式，但重要的是，天气原因都并不在补偿的条件之内，以国内四大航举例：

国航：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。

延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。

经济补偿有多种方式，我们将根据并尊重您本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣或里程等任意一种方式予以兑现。

南航：由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。

延误时间在4小时(含)以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元;延误时间在8小时(含)以上，补偿每名旅客人民币400元。

东航：由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成的航班延误或取消，东航及其地面服务代理人将向旅客予以补偿。

航班延误4小时(含)至8小时，最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上，最低补偿标准人民币400元;

海航：由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，补偿人民币200元或等额积分; 

延误8小时(含)以上，补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准进行经济补偿。

可以看到，四大航的赔偿标准大致相同，只不过有的航空公司会选择购票折扣或里程积分折算赔偿金额，另外就是东航的规定稍有不同，赔偿金额是一个最低标准。

有5家航空公司直言，无论何种原因航班延误或取消，都不会提供经济补偿，这5家分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。也就是说，坐以上5家航空公司的航班遇到延误或取消，只能认了。

2.什么情况下旅客需要自理食宿

当延误时间很长，旅客自然需要解决吃饭问题，当延误超过8小时甚至需要过夜时，可能还面临住宿问题，那么这方面的规定是怎么样的呢?

根据《航班正常管理规定》，航空公司自身原因、国内航班备降等三类情况下，一旦发生航班延误，航空公司必须为旅客食宿买单。

但是，有一种情况需要旅客自己买单：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

但实际上搭乘国内航班遭遇天气原因的延误时，通常航空公司还是会为大家提供食宿，这是为什么呢?

这主要是航空公司基于市场竞争和比拼服务的考虑，这样才能尽可能让旅客留下好印象，下次还购买它家的机票啊。

所以，因为天气原因导致的航班延误和取消，小伙伴们别再抱怨餐食和住宿条件差啦，帮你解决食宿的航空公司已经算是有良心了。

第三种情况：机上延误

这种情况是指旅客已经完全登机后，却迟迟不能起飞的延误状况，关于这种情况的相关规定如下：

1)机坪长时间延误，航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。

2)机坪延误期间，航空公司应保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务。

3)机坪延误超过2小时(含)的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

4)机坪延误超过3小时(含)的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

了解了关于航班延误的以上权责我们来看看和大家利益最相关的航班延误险吧，要知道，很多人简直是乐此不疲地薅这个羊毛呢!

航班延误险，就好比你和保险公司打一个赌，航班延误，你赢了，保险公司陪你钱;航班没延误，你输了，买保险的钱归保险公司。

有的人宁可不要赔偿，只希望航班别延误，而有的人一点儿不赶时间，多花了时间也没关系，只要保险赔的钱能把机票钱整个赚回来，你是哪一派呢?

航班延误险可以从不同渠道购买，比如购票平台(如，携程App、航空公司App)、保险公司(如，人保App、保险公司公众号、小程序)，另外就是信用卡附赠的、不需要单独购买的航班延误险。

信用卡附赠的航班延误险特点首先是，绝大多数信用卡都需要你用那张卡支付机票款或80%以上团费，才会达到使用航空延误险的条件。其中中信银行更加特别，还限定了购票渠道。

但无论如何，我们还是祈祷每次出行最好航班准点吧，毕竟寸金难买寸光阴，保险只是让自己减少损失的一种方式，千万别夸大它的效果了!下一次再赶上航班延误，你知道如何应对了吗?赔偿标准是多少了吗?